Politica di Reso

QUAL È LA NOSTRA POLITICA DI RESO?

Ogni prodotto Cole Haan è garantito dalla nostra lunga tradizione diqualità e artigianato. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuoacquisto, segui i passaggi indicati di seguito per restituire l'acquisto. Sequalcosa non va bene, hai 14 giorni per restituire i tuoi articoliGRATUITAMENTE per un rimborso completo. I resi devono essere non indossati oinutilizzati e nelle loro condizioni e confezioni originali; inoltre, ènecessario presentare la ricevuta o i documenti di consegna come provad'acquisto. Questo si aggiunge e non pregiudica i tuoi diritti legali. Perscoprire come restituire un articolo, segui i passaggi nella sezione "Comefaccio a restituire i miei articoli?"

COME FACCIO A RESTITUIRE I MIEI ARTICOLI?

Per ilreso tramite posta, utilizziamo un corriere approvato, senza alcun costoaggiuntivo.

Segui ipassaggi sottostanti per generare la tua etichetta di reso:

1. Accedi al nostro Portale Resi Online qui.

2.Ti verrà chiesto di inserire il numero dell'ordine (es. EU01234) e il CAP di consegna o di fatturazione.

3.Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso. Questo ci aiuta a migliorare e assicurarti una maggiore soddisfazione per i prossimi acquisti!

4.Stampa l’etichetta di reso e applicala all’esterno del pacco.

5.Invia gli articoli con la Bolla di Consegna originale, in modo da poter identificare il numero dell’ordine. Trova il punto di consegna cliccando qui.

6.Una volta che il reso sarà ricevuto e elaborato presso il magazzino Cole Haan, procederemo con il rimborso. Per il processo di reso, considera fino a 28 giorni lavorativi per l'accredito del rimborso sul tuo conto. Il tempo potrebbe variare a seconda dei tempi di elaborazione del pagamento da parte della tua banca/società.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Dopo aver inviato gli articoli, dovresti ricevere il rimborso entro 28 giorni lavorativi dal loro arrivo al nostro magazzino. Nota che il rimborso puòessere elaborato solo dopo la ricezione e l’elaborazione degli articoli pressoil nostro magazzino; il processo di restituzione può richiedere fino a 28 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo termine,inviaci un'email a contact.europe@colehaan.eu affinché possiamo verificare. Irimborsi per ordini online vengono accreditati sul metodo di pagamentooriginale.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO RESO?

Riceverai email di tracciamento che ti informeranno sullo stato diavanzamento del tuo reso. Tuttavia, se desideri monitorare più frequentementeil tuo reso, puoi controllare lo stato qui.

POSSO CAMBIARE GLI ORDINI?

Nonoffriamo un servizio di cambio; ti consigliamo tuttavia di restituire ilprodotto e di ordinare nuovamente un prodotto/taglia alternativo fino a quandonon sarai completamente soddisfatto. Per eventuali altre domande, contattaci a contact.europe@colehaan.eu