Ultimo aggiornamento: novembre 2024

Queste Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni di Vendita") si applicano alla vendita di prodotti tramite il sito colehaan.eu (il "Sito") dei prodotti venduti da COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta al Registro delle Imprese dei Paesi Bassi con numero 56982437 (di seguito "l'Azienda", "Cole Haan" o "Noi") ai consumatori la cui residenza o luogo abituale di soggiorno si trova in Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Irlanda ("Voi" o "il Cliente").

Potete contattarci all'indirizzo email contact.europe@colehaan.eu.

Queste Condizioni di Vendita devono essere lette insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alle  Condizioni Generali di Utilizzo, disponibili sul nostro Sito.

NON EFFETTUATE ORDINI O RICHIESTE DI CONSEGNA TRAMITE QUESTO SITO SE (A) NON ACCETTATE QUESTE CONDIZIONI DI VENDITA, (B) NON AVETE ALMENO 18 ANNI O (C) NON AVETE LA CAPACITÀ LEGALE DI CONCLUDERE UN CONTRATTO.

EFFETTUANDO UN ORDINE SUL SITO, CONFERMATE DI AVERE L'ETÀ LEGALE NECESSARIA PER CONCLUDERE QUESTO CONTRATTO E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA..

Qualsiasi modifica delle Condizioni di Vendita si applica solo agli ordini effettuati dopo la data di modifica e sarà valida a partire dalla "data dell'ultimo aggiornamento" indicata sul Sito. È consigliabile consultare le Condizioni di Vendita prima di effettuare acquisti sul Sito. L'utilizzo del Sito dopo la "data dell'ultimo aggiornamento" implica la vostra accettazione delle modifiche apportate alle Condizioni di Vendita, senza riserva.

1. Prodotti

I prodotti sono quelli elencati sul Sito ("Prodotti"), tra cui scarpe, borse e altri articoli di moda e accessori.

Solo i Prodotti visualizzati sul Sito nel giorno dell'ordine sono disponibili per l'acquisto, qualora siano disponibili.

Cole Haan si impegna a fornire informazioni dettagliate sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti, incluse descrizioni dettagliate e foto conformi ai migliori standard di mercato. I clienti sono invitati a consultare la descrizione di ogni Prodotto per informazioni sulle caratteristiche specifiche, in particolare per quanto riguarda le dimensioni necessarie.

2. Processo di Ordine

Dopo aver selezionato i Prodotti che desiderate acquistare, saranno aggiunti al vostro carrello. Successivamente, procederete al pagamento, seguendo le fasi indicate e fornendo o verificando le informazioni richieste in ogni fase.

Potete modificare l'ordine in qualsiasi momento prima di eseguire il pagamento.

Se accettiamo il vostro ordine, vi verrà assegnato un numero d'ordine, visualizzato sulla pagina web e inviato anche via e-mail.

In caso di mancata accettazione dell'ordine, ve ne daremo notizia via e-mail e, se il pagamento è già stato effettuato, vi verrà rimborsato.

3. Prezzi e Pagamento

• 3.1 Prezzi. Il prezzo dei Prodotti sarà sempre quello indicato sul nostro Sito Web, salvo evidente errore. I prezzi indicati sul nostro Sito Web sono in euro e includono l'IVA, ma sono esclusi i costi di consegna. L'IVA viene applicata in base all'aliquota vigente alla data dell'ordine.
• 3.2 Errore di Prezzo. Se dovessimo rilevare un evidente errore nel prezzo del/i Prodotto/i da Lei ordinato/i, La informeremo il prima possibile e Le chiederemo se desidera confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non riuscissimo a contattarLa, l’ordine verrà considerato annullato e Le verrà rimborsato l’intero importo pagato.
• 3.3 Costi di Consegna. I costi di consegna saranno calcolati al momento dell’ordine. La consegna è gratuita per ordini superiori a 100 euro.
• 3.4 Dazi Doganali e Altre Imposte. Dazi doganali e/o altre imposte possono essere applicati per i Prodotti consegnati al di fuori dell'Unione Europea. Tali dazi e/o imposte sono interamente a Suo carico. Se rifiuta di pagare tali dazi e/o imposte, i costi di restituzione del Prodotto a Cole Haan verranno detratti dal Suo rimborso.
• 3.5 Termini di Pagamento. I pagamenti sono accettati tramite carta di credito o provider di pagamento mobile, come Apple Pay, Google Pay e PayPal. Lei dichiara e garantisce che (i) le informazioni di pagamento fornite sono accurate e complete, (ii) è autorizzato/a a utilizzare il metodo di pagamento scelto, e (iii) laddove applicabile, la Sua banca o società di carta di credito pagherà l’importo in conformità con l’ordine. Dopo la conferma dell’ordine, potrebbe essere reindirizzato/a a una piattaforma di pagamento online per completare i passaggi del processo di pagamento. Le carte di credito sono soggette a controlli di validità e autorizzazione da parte dell’emittente. Se non riceviamo l’autorizzazione necessaria al pagamento, non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dei Prodotti interessati.
• 3.6 Adeguamento dei Prezzi. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Tuttavia, gli ordini già effettuati non saranno influenzati da tali modifiche di prezzo, salvo quanto sopra specificato.

4. Rifiuto di Elaborare un Ordine

Ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento un Prodotto dal nostro Sito Web e di rifiutare di elaborare un ordine anche dopo averLe inviato una conferma d'ordine. Sebbene facciamo sempre del nostro meglio per evadere tutti gli ordini nel miglior modo possibile, possono verificarsi circostanze eccezionali, come problemi di produzione, di scorte o di pagamento, che ci obbligano a rifiutare un ordine dopo averLe inviato la conferma. Possiamo esercitare tale diritto in qualsiasi momento. Se il pagamento è già stato effettuato, rimborseremo tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna, il prima possibile e attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione. Non sarà tenuto a pagare alcuna commissione per ricevere tale rimborso. Non siamo responsabili nei Suoi confronti né nei confronti di terzi per la rimozione di un Prodotto dal Sito Web o per la mancata elaborazione di un ordine nei casi sopra descritti.

5. Consegna

Fatto salvo quanto previsto dall’Articolo 4 in merito alla disponibilità dei Prodotti, e salvo circostanze eccezionali, ci impegniamo a consegnare il/i Prodotto/i da Lei acquistato/i entro il periodo indicato nel riepilogo dell’ordine.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste. Se la consegna non può essere effettuata entro un termine ragionevole aggiuntivo, Le chiederemo se è disposto ad attendere una nuova data di consegna oppure se desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo per eventuali pagamenti effettuati.

Se il Prodotto viene consegnato danneggiato, è importante che rifiuti il pacco e riporti con precisione i danni sulla bolla di consegna. Se firma la bolla di consegna senza apporre riserve e accetta il Prodotto, riconosce di aver ricevuto la merce integra.

Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita, si considera che la consegna sia avvenuta, o che l’ordine sia stato consegnato, nel momento in cui Lei o un terzo da Lei designato prende fisicamente possesso dei Prodotti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco e, se ci riesce, ci invierà una prova di consegna. Se la consegna non va a buon fine, il corriere tenterà di lasciare il pacco presso un vicino oppure, se così indicato, nel luogo sicuro designato dal destinatario.

6. Trasferimento del rischio e della proprietà dei Prodotti

Il rischio per i Prodotti viene trasferito a Lei dal momento della consegna. La proprietà dei Prodotti Le viene trasferita solo quando tutti gli importi dovuti (incluse le spese di consegna) sono stati pagati, oppure al momento della consegna se il pagamento è già stato effettuato.

7. Informazioni sul Suo diritto di ripensamento e di annullamento dell'ordine (applicabile solo ai residenti dell'Unione Europea)

Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei, o una terza parte diversa dal vettore e da Lei designata, prende fisicamente possesso del prodotto. Se ha ordinato più prodotti in un unico ordine e i prodotti vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei, o una terza parte diversa dal vettore e da Lei designata, prende fisicamente possesso dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di ripensamento, utilizziamo un portale di reso gestito da una terza parte, tramite il quale può richiedere un'etichetta di reso gratuita. Una volta che i prodotti saranno ricevuti e verificati nel nostro magazzino, riceverà un rimborso.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente comunicarci la Sua decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso. Se decide di recedere dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti. Non rimborseremo le spese di spedizione che ha sostenuto, né eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard più economica da noi offerta, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal contratto.

Potremmo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto, o finché non fornisce prova di averlo restituito, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, senza costi per Lei.

Deve restituire il prodotto senza in debito ritardo all'indirizzo sottostante e comunque entro quattordici giorni da quando ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal contratto. Questo termine si intenderà rispettato se rispedisce il prodotto prima della fine del periodo di quattordici giorni.

Bleckmann B.V.Piri Reisweg 15-17,5928 LB Venlo,The Netherlands

Sosterremo noi i costi per la restituzione del prodotto.

Lei è responsabile solo per eventuali danni al prodotto d erivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

8. Garanzia

Salvo i diritti che Le sono concessi dalla normativa sulla tutela dei consumatori, tutte le altre garanzie, condizioni e disposizioni non esplicitamente stabilite in questi Termini di Vendita sono escluse nella misura consentita dalla legge.

9. Acquisto per uso personale

Lei dichiara di acquistare il/i Prodotto/i esclusivamente per uso personale, e non per rivendita, noleggio (gratuito o a pagamento), esportazione o qualsiasi altro uso che sia in totale contrasto con questi Termini di Vendita. Cole Haan non è responsabile per danni o perdite connesse a un acquisto per scopi commerciali o professionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite di profitto, perdite aziendali, perdita di avviamento e/o altre perdite simili, perdita di risparmi previsti, perdita di proprietà, perdita di contratti, perdita di utilizzo, o qualsiasi danno speciale, indiretto, conseguente o puramente economico, perdita, costo o spesa.

10. Dati personali

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei Suoi dati personali. La nostra Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento di tutti i dati personali raccolti da Lei.

11. Archiviazione - Accesso all'ordine/al contratto

Il Suo ordine viene archiviato sui nostri server e può richiedere in qualsiasi momento una copia dell'ordine e del relativo contratto scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contact.europe@colehaan.eu.

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento di qualsiasi obbligo a causa di eventi di forza maggiore.

13. Trasferimento di diritti e obblighi

Lei non può cedere, trasferire, gravare o altrimenti disporre di questo contratto o di uno dei Suoi diritti o obblighi qui descritti senza il nostro previo consenso scritto.

Possiamo trasferire, cedere, gravare, subappaltare o altrimenti disporre di questo contratto o di uno dei nostri diritti o obblighi in qualsiasi momento. Per chiarezza, tali trasferimenti, cessioni, gravami o altre disposizioni non pregiudicheranno i Suoi diritti legali come consumatore, se applicabili, e non limiteranno o escluderanno eventuali garanzie esplicite o implicite che potremmo averLe fornito.

14. Proprietà intellettuale

Lei riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale relativi a tutte le informazioni o i contenuti presenti sul nostro Sito Web sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Lei può utilizzare queste informazioni solo nella misura espressamente consentita da noi o dai nostri licenziatari. Questo non Le impedisce di utilizzare il Sito Web per copiare le informazioni necessarie per il Suo ordine o identificazione.

15. Comunicazioni scritte

In conformità con la normativa vigente, siamo tenuti a fornirLe determinate informazioni o notifiche per iscritto. Utilizzando questo sito Web, accetta che la comunicazione con noi avvenga principalmente per via elettronica. Le invieremo comunicazioni tramite e-mail o pubblicheremo avvisi sul nostro sito Web, in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla Privacy, se applicabile. A fini contrattuali, Lei accetta questo metodo di comunicazione elettronica e concorda sul fatto che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni inviateLe per via elettronica soddisfano i requisiti di legge relativi alla forma scritta.

Le notifiche si considerano effettuate e ricevute correttamente al momento della pubblicazione sul nostro sito Web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la spedizione di una lettera. Per dimostrare che una notifica è stata consegnata, è sufficiente dimostrare che l'indirizzo era corretto e che la lettera è stata affrancata e spedita correttamente; nel caso di una e-mail, è sufficiente dimostrare che è stata inviata all'indirizzo e-mail fornito dal destinatario.

16. Varie

Il mancato rispetto dei presenti Termini di Vendita da parte di una delle parti non sarà considerato una rinuncia alle disposizioni in un momento successivo. Qualsiasi modifica o deroga ai presenti Termini di Vendita richiede il nostro consenso esplicito.

Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero risultare invalide o dichiarate tali in base a una legge, un regolamento o una decisione definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

17. Legge applicabile – Risoluzione delle controversie

Questi Termini di Vendita sono regolati dal diritto olandese, fatte salve le norme imperative del paese di residenza del consumatore.

In caso di controversia, i clienti devono prima contattare Cole Haan per cercare una soluzione amichevole. Il cliente e Cole Haan faranno del loro meglio per raggiungere una risoluzione amichevole della controversia.