Ultima versione: novembre 2024

1. Proprietario del Sito e Responsabile del trattamento

I siti colehaan.eu (il “Sito”) sono di proprietà di COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta al Registro del Commercio olandese con il numero 56982437 (di seguito “la Società” o “Cole Haan”).

Cole Haan è anche il titolare del trattamento dei dati personali (“Dati Personali”).

2. Tipi di Dati personali trattati

Utilizzando il Sito, lei acconsente al trattamento dei Dati personali come descritto nella presente Informativa sulla riservatezza.

I tipi di Dati personali che trattiamo sono i seguenti:

Tipi di Dati Personali	Esempi
Dati relativi all'identità	Indirizzi di fatturazione, indirizzi di consegna, indirizzi e-mail, numeri di telefono
Dati di comunicazione	Indirizzi di fatturazione, indirizzi di consegna, indirizzi e-mail, numeri di telefono
Dati finanziari	Informazioni su conti bancari, carte di credito o altri metodi di pagamento
Dati sulle transazioni	Informazioni su pagamenti effettuati o prodotti o servizi acquistati
Dati tecnici	Indirizzi IP, informazioni sulle connessioni al Sito, dati di accesso, informazioni sul browser (tipo e versione), fusi orari, tipi di plug-in e versioni, sistemi operativi e piattaforme, uso del browser e del dispositivo, informazioni generate da cookie o tecnologie simili, connessione di rete e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al Sit
Dati del profilo	Dati di accesso, password, cronologia degli ordini, preferenze, feedback dei clienti, risultati di sondaggi
Dati di marketing e comunicazione	In particolare, le preferenze per la comunicazione di informazioni promozionali

 

3. La base giuridica per il trattamento dei Dati personali

La base giuridica del trattamento dei suoi Dati personali da parte di Cole Haan è la seguente:

                  • contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione o la preparazione di un contratto tra Cole Haan e il cliente;

                  • obbligo legale: il trattamento è imposto da testi di legge; e/or

                  • legittimo interesse: il trattamento è necessario per la protezione dei legittimi interessi di Cole Haan, nel rigoroso rispetto dei diritti e degli interessi delle persone i cui Dati personali sono trattati.

 

Specificamente, Cole Haan tratta i Dati Personali per i seguenti scopi e basi giuridiche:

Scopo	Tipi di Dati Personali	Base giuridica
Creazione di account o di un archivio clienti; elaborazione ordini e consegna; gestione dei pagamenti e delle spese; pagamenti e riscossioni	Dati relativi all'identità, dati di comunicazione, dati finanziari, dati sulle transazioni, dati di marketing	(i) Esecuzione di un contratto (ii) Interesse legittimo di Cole Haan (riscossione)
Comunicazione tra Cole Haan e lei, comprese le modifiche alle nostre Condizioni di vendita o all'informativa sulla riservatezza	Dati relativi all'identità, dati di comunicazione, dati del profilo	(i) Esecuzione di un contratto (ii) Obbligo legale (iii) Invio di e-mail periodiche di marketing (iv) Interesse legittimo di Cole Haan (aggiornamento dei nostri archivi, analisi dell’utilizzo dei nostri servizi da parte dei clienti)
Amministrazione e gestione del nostro Sito (diagnostica, risoluzione dei problemi, analisi dei dati, manutenzione del sistema, supporto tecnico, reporting, hosting dati)	Dati relativi all'identità, dati di comunicazione, dati tecnici	(i) Interesse legittimo di Cole Haan (gestione e sicurezza del Sito) (ii) Obbligo legale
Analisi dei dati per migliorare il nostro Sito Web, prodotti e servizi, marketing, relazioni e esperienza con i clienti .	Dati tecnici	Interesse legittimo di Cole Haan (gestione del Sito Web, analisi dell'uso dei nostri servizi da parte dei clienti)

 

4. Accesso ai Dati Personali

Tenendo conto dell'evoluzione della tecnologia, dei costi di implementazione, della natura dei dati da proteggere, nonché dei rischi per i diritti e le libertà delle persone, Cole Haan adotta tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la riservatezza dei Dati personali raccolti ed elaborati, con un livello di sicurezza adeguato al rischio. Limitiamo l'accesso ai suoi Dati personali solo ai dipendenti, agli agenti, agli appaltatori e ad altre terze parti che devono saperlo. Essi tratteranno i suoi Dati personali solo su nostra istruzione e sono vincolati da un dovere di riservatezza.

I suoi Dati personali saranno trattati dai reparti interni responsabili dei dati dei clienti, delle relazioni con i clienti e del marketing. Ciò include i dipartimenti di marketing, comunicazione e post-vendita. I suoi Dati personali possono essere elaborati anche da fornitori di servizi di cui Cole Haan si avvale per compiti quali la consegna dei pacchi o l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito. Non vendiamo o affittiamo i dati raccolti a terzi per scopi di marketing senza il consenso formale degli interessati.

Laddove consentito o richiesto dalla legge, possiamo divulgare tali dati per rispondere a un reclamo, a una richiesta di informazioni legali o a un'indagine, per rispettare i termini e le condizioni generali di vendita o per proteggere la proprietà e/o la sicurezza di Cole Haan e dei suoi dipendenti. Inoltre, in caso di vendita o acquisto di un'attività o di beni, ci riserviamo il diritto di condividere i dati raccolti con il venditore o l'acquirente di tale attività o beni.

5. Durata della conservazione dei Dati Personal

Cole Haan conserva i Dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti e in conformità ai requisiti legali o normativi applicabili. I Dati personali saranno conservati per la seguente durata:

                  •               Dati necessari per la gestione degli ordini e la fatturazione: per l'intera durata del rapporto commerciale e per sette (7) anni per scopi contabili.oses.

                  •               Dati necessari per i programmi di fidelizzazione e di prospezione: per tutta la durata del rapporto commerciale e tre (3) anni dopo l'ultimo acquisto.

                  •               Informazioni sul pagamento: queste informazioni non vengono conservate da Cole Haan; vengono raccolte durante la transazione e vengono eliminate immediatamente una volta completato l'acquisto.

                  •               Dati relativi alle liste di opposizione al reclutamento attivo dei clienti: tre (3) anni.

6. I cookie e le tecnologie simili

Noi e i nostri partner utilizziamo i cookie e le tecnologie simili, come i tag e i pixel (“cookie”), per personalizzare e migliorare la sua esperienza di cliente sul nostro sito e per mostrarle pubblicità online pertinenti. Utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare gli articoli presenti nel suo carrello. Vengono utilizzati anche per comprendere le sue preferenze in base all'attività precedente o attuale del sito, permettendoci di offrirle servizi migliori. Utilizziamo i cookie anche per raccogliere dati aggregati sul traffico e sull'interazione del sito, in modo da poter offrire esperienze e strumenti migliori in futuro. Si veda anche la nostra Politica sui cookie.

7. Applicabilità e suoi diritti

La presente Dichiarazione sulla riservatezza si applica ai visitatori provenienti o residenti in Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Irlanda.
Se non desidera più ricevere pubblicità da noi (rifiutando il suo diritto al consenso o ritirando il consenso già dato), la preghiamo di contattare contact@colehaan.eu.

Se, dopo aver acconsentito al trasferimento dei suoi dati ai nostri partner commerciali, desidera revocare questa scelta e non ricevere più pubblicità da loro, ci contatti.

Può accedere, correggere o cancellare i suoi dati. Ha anche il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati. Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei suoi dati in questo sistema, la preghiamo di contattare la Società:

• Contattaci via e-mail: support.europe@colehaan.eu
• Contattarci per posta: COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Paesi Bassi.

Se, dopo averci contattato, ritiene che i suoi diritti di protezione dei dati non siano stati rispettati, può presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente del suo Paese di residenza.