Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: novembre 2024

QuesteCondizioni Generali di Vendita ("Condizioni di Vendita") siapplicano alla vendita di prodotti tramite il sito colehaan.eu (il "Sito")dei prodotti venduti da COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta al Registro delle Imprese dei Paesi Bassi connumero 56982437 (di seguito "l'Azienda", "Cole Haan"o "Noi") ai consumatori la cui residenza o luogo abituale disoggiorno si trova in Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Irlanda ("Voi" o "il Cliente").

Potetecontattarci all'indirizzo email contact.europe@colehaan.eu.

QuesteCondizioni di Vendita devono essere lette insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alle Condizioni Generali di Utilizzo, disponibili sul nostro Sito.

NONEFFETTUATE ORDINI O RICHIESTE DI CONSEGNA TRAMITE QUESTO SITO SE (A) NONACCETTATE QUESTE CONDIZIONI DI VENDITA, (B) NON AVETE ALMENO 18 ANNI O (C) NONAVETE LA CAPACITÀ LEGALE DI CONCLUDERE UN CONTRATTO.

EFFETTUANDOUN ORDINE SUL SITO, CONFERMATE DI AVERE L'ETÀ LEGALE NECESSARIA PER CONCLUDEREQUESTO CONTRATTO E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA.

Qualsiasimodifica delle Condizioni di Vendita si applica solo agli ordini effettuatidopo la data di modifica e sarà valida a partire dalla "data dell'ultimoaggiornamento" indicata sul Sito. È consigliabile consultare le Condizionidi Vendita prima di effettuare acquisti sul Sito. L'utilizzo del Sito dopo la"data dell'ultimo aggiornamento" implica la vostra accettazione dellemodifiche apportate alle Condizioni di Vendita, senza riserva.

1. Prodotti

Iprodotti sono quelli elencati sul Sito ("Prodotti"), tra cuiscarpe, borse e altri articoli di moda e accessori.

Soloi Prodotti visualizzati sul Sito nel giorno dell'ordine sono disponibili perl'acquisto, qualora siano disponibili.

ColeHaan si impegna a fornire informazioni dettagliate sulle caratteristicheessenziali dei Prodotti, incluse descrizioni dettagliate e foto conformi aimigliori standard di mercato. I clienti sono invitati a consultare ladescrizione di ogni Prodotto per informazioni sulle caratteristiche specifiche,in particolare per quanto riguarda le dimensioni necessarie.

2. Processo di Ordine

Dopoaver selezionato i Prodotti che desiderate acquistare, saranno aggiunti alvostro carrello. Successivamente, procederete al pagamento, seguendo le fasiindicate e fornendo o verificando le informazioni richieste in ogni fase.

Potetemodificare l'ordine in qualsiasi momento prima di eseguire il pagamento.

Seaccettiamo il vostro ordine, vi verrà assegnato un numero d'ordine,visualizzato sulla pagina web e inviato anche via e-mail.

Incaso di mancata accettazione dell'ordine, ve ne daremo notizia via e-mail e, seil pagamento è già stato effettuato, vi verrà rimborsato.

3. Prezzi e Pagamento

• 3.1 Prezzi. Il prezzo dei Prodotti sarà sempre quelloindicato sul nostro Sito Web, salvo evidente errore. I prezzi indicati sulnostro Sito Web sono in euro e includono l'IVA, ma sono esclusi i costi diconsegna. L'IVA viene applicata in base all'aliquota vigente alla datadell'ordine.
• 3.2 Erroredi Prezzo. Sedovessimo rilevare un evidente errore nel prezzo del/i Prodotto/i da Leiordinato/i, La informeremo il prima possibile e Le chiederemo se desideraconfermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non riuscissimo acontattarLa, l’ordine verrà considerato annullato e Le verrà rimborsatol’intero importo pagato.
• 3.3 Costidi Consegna. Icosti di consegna saranno calcolati al momento dell’ordine. La consegna ègratuita per ordini superiori a 100 euro.
• 3.4 DaziDoganali e Altre Imposte. Dazi doganali e/o altre imposte possono essere applicati per i Prodotticonsegnati al di fuori dell'Unione Europea. Tali dazi e/o imposte sonointeramente a Suo carico. Se rifiuta di pagare tali dazi e/o imposte, i costidi restituzione del Prodotto a Cole Haan verranno detratti dal Suo rimborso.
• 3.5 Terminidi Pagamento. Ipagamenti sono accettati tramite carta di credito o provider di pagamentomobile, come Apple Pay, Google Pay e PayPal. Lei dichiara e garantisce che (i)le informazioni di pagamento fornite sono accurate e complete, (ii) èautorizzato/a a utilizzare il metodo di pagamento scelto, e (iii) laddoveapplicabile, la Sua banca o società di carta di credito pagherà l’importo inconformità con l’ordine. Dopo la conferma dell’ordine, potrebbe esserereindirizzato/a a una piattaforma di pagamento online per completare i passaggidel processo di pagamento. Le carte di credito sono soggette a controlli divalidità e autorizzazione da parte dell’emittente. Se non riceviamol’autorizzazione necessaria al pagamento, non siamo responsabili per eventualiritardi o mancata consegna dei Prodotti interessati.
• 3.6 Adeguamento dei Prezzi. I prezzi possono essere modificati in qualsiasimomento. Tuttavia, gli ordini già effettuati non saranno influenzati da talimodifiche di prezzo, salvo quanto sopra specificato.

4. Rifiuto di Elaborareun Ordine

Ciriserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento un Prodotto dal nostroSito Web e di rifiutare di elaborare un ordine anche dopo averLe inviato unaconferma d'ordine. Sebbene facciamo sempre del nostro meglio per evadere tuttigli ordini nel miglior modo possibile, possono verificarsi circostanzeeccezionali, come problemi di produzione, di scorte o di pagamento, che ciobbligano a rifiutare un ordine dopo averLe inviato la conferma. Possiamoesercitare tale diritto in qualsiasi momento. Se il pagamento è già statoeffettuato, rimborseremo tutti gli importi pagati, comprese le spese diconsegna, il prima possibile e attraverso lo stesso metodo di pagamentoutilizzato per la transazione. Non sarà tenuto a pagare alcuna commissione perricevere tale rimborso. Non siamo responsabili nei Suoi confronti né neiconfronti di terzi per la rimozione di un Prodotto dal Sito Web o per lamancata elaborazione di un ordine nei casi sopra descritti.

5. Consegna

Fatto salvo quanto previstodall’Articolo 4 in merito alla disponibilità dei Prodotti, e salvo circostanzeeccezionali, ci impegniamo a consegnare il/i Prodotto/i da Lei acquistato/ientro il periodo indicato nel riepilogo dell’ordine.

Tuttavia, possono verificarsiritardi a causa di circostanze impreviste. Se la consegna non può essereeffettuata entro un termine ragionevole aggiuntivo, Le chiederemo se è dispostoad attendere una nuova data di consegna oppure se desidera annullare l’ordine ericevere un rimborso completo per eventuali pagamenti effettuati.

Se il Prodotto viene consegnatodanneggiato, è importante che rifiuti il pacco e riporti con precisione i dannisulla bolla di consegna. Se firma la bolla di consegna senza apporre riserve eaccetta il Prodotto, riconosce di aver ricevuto la merce integra.

Ai fini delle presenti Condizionidi Vendita, si considera che la consegna sia avvenuta, o che l’ordine sia statoconsegnato, nel momento in cui Lei o un terzo da Lei designato prendefisicamente possesso dei Prodotti. Il corriere tenterà di consegnare il paccoe, se ci riesce, ci invierà una prova di consegna. Se la consegna non va a buonfine, il corriere tenterà di lasciare il pacco presso un vicino oppure, se cosìindicato, nel luogo sicuro designato dal destinatario.

6.Trasferimento del rischio e della proprietà dei Prodotti

Ilrischio per i Prodotti viene trasferito a Lei dal momento della consegna. Laproprietà dei Prodotti Le viene trasferita solo quando tutti gli importi dovuti(incluse le spese di consegna) sono stati pagati, oppure al momento dellaconsegna se il pagamento è già stato effettuato.

7. Informazioni sul Suo diritto di ripensamento e diannullamento dell'ordine (applicabile solo ai residenti dell'Unione Europea)

Leiha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senzadover fornire alcuna motivazione.

Ilperiodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei, o unaterza parte diversa dal vettore e da Lei designata, prende fisicamente possessodel prodotto. Se ha ordinato più prodotti in un unico ordine e i prodottivengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordicigiorni dopo il giorno in cui Lei, o una terza parte diversa dal vettore e daLei designata, prende fisicamente possesso dell'ultimo prodotto.

To exercise the right to change your mind, we use a third-party returns portal, through which you can request a free return label. When the Products are received in our warehouse and checked, you will be given a refund.

Peresercitare il diritto di ripensamento, utilizziamo un portale di reso gestitoda una terza parte, tramite il quale può richiedere un'etichetta di resogratuita. Una volta che i prodotti saranno ricevuti e verificati nel nostromagazzino, riceverà un rimborso.

Perrispettare il periodo di recesso, è sufficiente comunicarci la Sua decisione direcedere dal contratto prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso. Se decide di recedere dal contratto, Le rimborseremotutti i pagamenti ricevuti per i prodotti. Non rimborseremo le spese dispedizione che ha sostenuto, né eventuali costi aggiuntivi derivanti dallascelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard piùeconomica da noi offerta, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e nonoltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione direcedere dal contratto.

Potremmotrattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto, o finché non fornisceprova di averlo restituito, a seconda di quale condizione si verifichi perprima.

Effettueremoil rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato per latransazione originale, senza costi per Lei.

Deverestituire il prodotto senza indebito ritardo all'indirizzo sottostante ecomunque entro quattordici giorni da quando ci ha comunicato la Sua decisionedi recedere dal contratto. Questo termine si intenderà rispettato se rispedisceil prodotto prima della fine del periodo di quattordici giorni.

Bleckmann B.V.Piri Reisweg 15-17,5928 LB Venlo,The Netherlands

Sosterremonoi i costi per la restituzione del prodotto.

Lei èresponsabile solo per eventuali danni al prodotto derivanti da unamanipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, lecaratteristiche e il corretto funzionamento.

8. Garanzia

Salvoi diritti che Le sono concessi dalla normativa sulla tutela dei consumatori,tutte le altre garanzie, condizioni e disposizioni non esplicitamente stabilitein questi Termini di Vendita sono escluse nella misura consentita dalla legge.

9. Acquisto per uso personale

Leidichiara di acquistare il/i Prodotto/i esclusivamente per uso personale, e nonper rivendita, noleggio (gratuito o a pagamento), esportazione o qualsiasialtro uso che sia in totale contrasto con questi Termini di Vendita. Cole Haannon è responsabile per danni o perdite connesse a un acquisto per scopicommerciali o professionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma nonesaustivo, perdite di profitto, perdite aziendali, perdita di avviamento e/oaltre perdite simili, perdita di risparmi previsti, perdita di proprietà,perdita di contratti, perdita di utilizzo, o qualsiasi danno speciale,indiretto, conseguente o puramente economico, perdita, costo o spesa.

10. Dati personali

Attribuiamogrande importanza alla protezione dei Suoi dati personali. La nostraInformativa sulla Privacy disciplina il trattamento di tutti i dati personaliraccolti da Lei.

11. Archiviazione - Accesso all'ordine/al contratto

Il Suoordine viene archiviato sui nostri server e può richiedere in qualsiasi momentouna copia dell'ordine e del relativo contratto scrivendo al seguente indirizzoe-mail: contact.europe@colehaan.eu.

12. Forza maggiore

Nessunadelle parti è responsabile per l'inadempimento di qualsiasi obbligo a causa dieventi di forza maggiore.

13. Trasferimento di diritti e obblighi

Leinon può cedere, trasferire, gravare o altrimenti disporre di questo contratto odi uno dei Suoi diritti o obblighi qui descritti senza il nostro previoconsenso scritto. Possiamo trasferire, cedere, gravare, subappaltare oaltrimenti disporre di questo contratto o di uno dei nostri diritti o obblighiin qualsiasi momento. Per chiarezza, tali trasferimenti, cessioni, gravami oaltre disposizioni non pregiudicheranno i Suoi diritti legali come consumatore,se applicabili, e non limiteranno o escluderanno eventuali garanzie esplicite oimplicite che potremmo averLe fornito.

14. Proprietà intellettuale

Leiriconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, marchi e altri diritti diproprietà intellettuale relativi a tutte le informazioni o i contenuti presentisul nostro Sito Web sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Lei puòutilizzare queste informazioni solo nella misura espressamente consentita danoi o dai nostri licenziatari. Questo non Le impedisce di utilizzare il SitoWeb per copiare le informazioni necessarie per il Suo ordine o identificazione.

15. Comunicazioni scritte

Inconformità con la normativa vigente, siamo tenuti a fornirLe determinateinformazioni o notifiche per iscritto. Utilizzando questo sito Web, accetta chela comunicazione con noi avvenga principalmente per via elettronica. Leinvieremo comunicazioni tramite e-mail o pubblicheremo avvisi sul nostro sitoWeb, in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla Privacy,se applicabile. A fini contrattuali, Lei accetta questo metodo di comunicazioneelettronica e concorda sul fatto che tutti i contratti, le notifiche, leinformazioni e le altre comunicazioni inviateLe per via elettronica soddisfanoi requisiti di legge relativi alla forma scritta.

Lenotifiche si considerano effettuate e ricevute correttamente al momento dellapubblicazione sul nostro sito Web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tregiorni dopo la spedizione di una lettera. Per dimostrare che una notifica èstata consegnata, è sufficiente dimostrare che l'indirizzo era corretto e chela lettera è stata affrancata e spedita correttamente; nel caso di una e-mail,è sufficiente dimostrare che è stata inviata all'indirizzo e-mail fornito daldestinatario.

16. Varie

Ilmancato rispetto dei presenti Termini di Vendita da parte di una delle partinon sarà considerato una rinuncia alle disposizioni in un momento successivo.Qualsiasi modifica o deroga ai presenti Termini di Vendita richiede il nostroconsenso esplicito.

Seuna o più disposizioni di questi Termini dovessero risultare invalide odichiarate tali in base a una legge, un regolamento o una decisione definitivadi un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente invigore.

17. Legge applicabile – Risoluzione delle controversie

QuestiTermini di Vendita sono regolati dal diritto olandese, fatte salve le normeimperative del paese di residenza del consumatore.

Incaso di controversia, i clienti devono prima contattare Cole Haan per cercareuna soluzione amichevole. Il cliente e Cole Haan faranno del loro meglio perraggiungere una risoluzione amichevole della controversia.