Politique de confidentialité
Dernière version : novembre 2024
1. Propriétaire du Site web et Sous-traitant
Les sites web colehaan.eu (le « Site web ») sont la propriété de COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Pays-Bas, une société inscrite au Registre du commerce néerlandais sous le numéro 56982437 (ci-après « la Société » ou « Cole Haan »).
Cole Haan est également le responsable du traitement des données à caractère personnel (« Données à caractère personnel »).
2. Types de Données à caractère personnel traitées
En utilisant le Site web, vous adhérez au traitement des Données à caractère personnel tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Nous traitons les types de Données à caractère personnel suivants :
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Types de Données à caractère personnel |
Exemples |
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Données relatives à l'identité |
Données relatives à l'identité Adresse de facturation, adresses de livraison, adresses électroniques, numéros de téléphone |
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Données de communication |
Adresses de facturation, adresses de livraison, adresses électroniques et numéros de téléphone |
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Données financières |
Informations relatives aux comptes bancaires, cartes de crédit ou autres modes de paiement |
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Données de transaction |
Informations sur les paiements que vous avez effectués ou sur les produits ou services que vous avez achetés |
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Données techniques |
Les adresses IP, les informations sur vos connexions au Site web, les données de connexion, les informations concernant le(s) navigateur(s) web (type et version), les fuseaux horaires, les types et versions de plugins, les systèmes d'exploitation et les plateformes, l'utilisation du/des navigateur(s) et de l'appareil ou des appareils, les informations générées par les cookies ou des technologies similaires, votre connexion réseau et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour vous connecter au Site web |
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Données de profil |
Données de connexion, mot de passe, historique des commandes, vos préférences, feedback des clients, résultats d'enquêtes |
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Données marketing et de communication |
En particulier, vos préférences en ce qui concerne la communication d'informations promotionnelles |
3. La base légale du traitement de Données à caractère personnel
La base légale du traitement de vos Données à caractère personnel par Cole Haan implique ce qui suit :
• le contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution ou à la préparation d'un contrat entre Cole Haan et le client ;
• obligation légale : le traitement est imposé par des textes légaux ; et/ou
• intérêt légitime : le traitement est nécessaire à la défense des intérêts légitimes de Cole Haan, dans le strict respect des droits et intérêts des personnes dont les Données à caractère personnel sont traitées.
De manière spécifique, Cole Haan traite les Données à caractère personnel aux fins et sur les bases légales suivantes :
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Objectif |
Types de Données à caractère personnel |
Base légale |
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Création d'un compte ou d'une base de données clients ; traitement et livraison des commandes ; gestion des paiements et des coûts ; paiement et encaissement |
Données relatives à l'identité, données de communication Données relatives à l'identité, données de communication, données financières, données de transaction, données marketing |
Exécution d'un contrat (i) Exécution d'un contrat (ii) Intérêt légitime de Cole Haan (encaissement) |
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Communication entre vous et Cole Haan, y compris les modifications apportées à nos Conditions générales de vente ou à notre Politique de confidentialité |
Données relatives à l'identité, données de communication, données de profil |
(i) Exécution d'un contrat (ii) Obligation légale (iii) Envoi de courriels marketing périodiques (iv) Intérêt légitime de Cole Haan (mise à jour de nos fichiers, analyse de l'utilisation de nos services par nos clients, etc.) |
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Administration et gestion de notre Site web (diagnostic, solution des problèmes, analyse des données, maintenance du système, assistance technique, établissement de rapports, hébergement de données) |
Données relatives à l'identité, données de communication, données techniques |
(i) Intérêt légitime de Cole Haan (gestion et sécurisation du Site Web) (ii) Obligation légale |
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Analyse des données pour améliorer notre Site web, nos produits et services, notre marketing, nos relations avec nos clients et l'expérience des clients, etc. |
Données techniques |
Intérêt légitime de Cole Haan (gestion du Site web, analyse de l'utilisation de nos services par nos clients, etc.) |
4. Accès aux Données à caractère personnel
Compte tenu de l'évolution de la technologie, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger et des risques pour les droits et les libertés des personnes, Cole Haan prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité des Données à caractère personnel collectées et traitées, en appliquant un niveau de sécurité adapté au risque. Nous limitons l'accès à vos Données à caractère personnel aux seuls employés, agents, contractants et autres tierces parties qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos Données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Vos Données à caractère personnel sont traitées par les services internes responsables des données clients, des relations avec les clients et du marketing. Cela concerne les départements Marketing, Communication et Service après-ventes. Vos Données à caractère personnel peuvent également être traitées par des prestataires de services auxquels Cole Haan fait appel pour des tâches telles que la livraison de colis ou le traitement des paiements par carte de crédit. Nous ne vendons ni ne mettons en location les données collectées à des tiers à des fins de marketing sans l'autorisation formelle des personnes concernées.
Si la loi l'autorise ou l'exige, nous pouvons divulguer ce genre de données pour répondre à une plainte ou une enquête (judiciaire), pour nous conformer aux conditions générales de vente ou pour protéger la propriété et/ou la sécurité de Cole Haan et de ses employés. Par ailleurs, en cas de vente ou d'achat d'une entreprise ou d'actifs, nous nous réservons le droit de partager les données collectées avec le vendeur ou l'acheteur de cette entreprise ou de ces actifs.
5. Durée de conservation des Données à caractère personnel
Cole Haan ne conserve les Données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales ou réglementaires applicables. Les durées de conservation des Données à caractère personnel sont les suivantes :
• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et sept (7) ans à des fins comptables.
• Données nécessaires à des programmes de fidélité et des activités de prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans après le dernier achat.
• Données nécessaires à des programmes de fidélité et des activités de prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans après le dernier achat.
• Données relatives aux listes d'opposition au recrutement actif de clients : trois (3) ans.
6. Cookies et technologies similaires
Nos partenaires et nous-mêmes utilisent/utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que des balises et des pixels (« Cookies »), afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience client sur notre Site web et de vous montrer des publicités en ligne pouvant vous intéresser. Nous utilisons des Cookies afin que nous puissions mémoriser les articles se trouvant dans votre panier. Ils nous permettent également de comprendre vos préférences en fonction de vos activités passées ou présentes sur le Site web, et donc de pouvoir vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des Cookies pour collecter des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le Site web afin de pouvoir offrir à l'avenir de meilleures expériences du Site web, et des outils plus efficaces. Lire également notre Politique des cookies.
7. Applicabilité et vos droits
La présente Politique de confidentialité s'applique aux visiteurs originaires des ou résidant dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Irlande. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de notre part (en refusant votre droit au consentement ou en retirant votre consentement déjà donné), veuillez nous contacter via contact@colehaan.eu.Si, après avoir consenti au transfert de vos données à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir de publicité de leur part, veuillez nous contacter.
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer. Vous avez également droit à la portabilité des données et le droit de limiter le traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données dans ce système, veuillez contacter la Société : • Veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : support.europe@colehaan.eu • Contactez-nous par courrier postal : COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Pays-BasSi, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
