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Autriche

2-3 jours

Belgique

2-3 jours

Croatie

4-5 jours

République Tchèque

4-5 jours

Danemark

2-3 jours

Estonie

5-6 jours

France

3-4 jours

Finlande

4-5 jours

Allemagne

2-3 jours

Hongrie

2-3 jours

Italie 3-4 jours

Lettonie

4-5 jours

Lituanie

4-5 jours

Luxembourg

4-5 jours

Pays-Bas

4-5 jours

Pologne

2-3 jours

Roumanie

4-5 jours

Slovaquie

4-5 jours

Slovénie

4-5 jours

Suède

4-5 jours

Suisse

3-4 jours

République d'Irlande

3-4 jours

Services

FRAIS DE LIVRAISON STANDARD

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant une valeur minimum comme indiqué ci-dessous :

Pays

Valeur minimum pour livraison gratuite

Coût si en dessous de la valeur minimum

Autriche

150 €

10 €

Belgique

150 €

10 €

Croatie

150 €

10 €

République Tchèque


Kč 3721.00 CZK

248,00 CZK

Danemark


1,118.00 KR

74 KR

Estonie

150 €

10 €

France

150 €

10 €

Finlande

150 €

10 €

Allemagne

150 €

10 €

Hongrie


Ft 60,538 HUF

Ft 4,025 HUF

Lettonie

€150

10 €

Lituanie

150 €

10 €

Luxembourg

150 €

10 €

Pays-Bas

150 €

10 €

Pologne

150 €

10 €

Roumanie

150 €

10 €

Slovaquie

150 €

10 €

Slovénie

150 €

10 €

Suède


1,653 KR

110 KR

Suisse

CHF 150

CHF 10

République d'Irlande

150 €

10 €

Livraisons effectuées : Lun-Sam 8h-17h

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Une commande passée à 13h un lundi :

  • • La commande est traitée et expédiée le lundi, le même jour.

• Une commande passée à 19h30 un lundi :

  • • La commande est traitée le mardi, soit le jour suivant votre commande.

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