Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2024

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("Verkaufsbedingungen") gelten für den Verkauf von Produkten über colehaan.eu (die "Website") durch COLE HAAN INTERNATIONAL B.V., Herengracht 576, 1017 CJ Amsterdam, Niederlande, eingetragen im niederländischen Handelsregister unter der Nummer 56982437 (im Folgenden "das Unternehmen", "Cole Haan" oder "Wir") an Verbraucher, deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort sich in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Republik Irland befindet ("Sie" oder "der Kunde").

Sie können uns unter contact.europe@colehaan.eu.

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen sind in Verbindung mit der Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die auf unserer Website verfügbar sind, zu lesen.

SIE DÜRFEN KEINE PRODUKTE ÜBER DIESE WEBSITE BESTELLEN ODER DIE LIEFERUNG ARRANGIEREN, WENN (A) SIE DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, (B) SIE NICHT MINDESTENS 18 JAHRE ALT SIND ODER (C) SIE NICHT DIE RECHTSFÄHIGKEIT BESITZEN, EINEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN..

DURCH DAS AUFGEBEN EINER BESTELLUNG AUF DER WEBSITE BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DAS GESETZLICHE ALTER HABEN, UM DIESEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN, UND SIE AKZEPTIEREN, AN DIESE VERKAUFSBEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN.

Jede Änderung der Verkaufsbedingungen gilt nur für Bestellungen, die nach dem Datum der Änderung aufgegeben werden, und tritt ab dem auf der Website angegebenen "Letzten Aktualisierungsdatum" in Kraft. Sie müssen die Verkaufsbedingungen vor jedem Kauf auf der Website konsultieren. Die Nutzung der Website nach dem "Letzten Aktualisierungsdatum" impliziert Ihre vorbehaltlose Zustimmung zu den Änderungen der Verkaufsbedingungen.

1. Produkte

Die Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind (die "Produkte"), einschließlich Schuhe, Taschen und andere Modeartikel und Accessoires. Nur die am Tag der Bestellung auf der Website angezeigten Produkte werden zum Verkauf angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Cole Haan achtet sehr darauf, Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte bereitzustellen, einschließlich detaillierter Beschreibungen und Fotografien, die die Produkte veranschaulichen, in Übereinstimmung mit den besten Marktstandards. Kunden werden eingeladen, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um Informationen über dessen Eigenschaften und Besonderheiten zu erhalten, insbesondere in Bezug auf die Merkmale und erforderlichen Größen.

2. Bestellvorgang

Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wir werden dann Ihre Bestellung bearbeiten, und Sie werden aufgefordert, die Zahlung vorzunehmen. Bitte folgen Sie den verschiedenen Schritten des Kaufprozesses, indem Sie die erforderlichen Informationen bereitstellen oder überprüfen. Während des Kaufprozesses können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Zahlung ändern. Wenn wir Ihre Bestellung akzeptiert haben, wird Ihnen eine Bestellnummer zugewiesen. Diese wird auf der Webseite angezeigt. Sie erhalten die Bestellnummer auch per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren, und erstatten Ihnen, falls bereits eine Zahlung erfolgt ist.

3. Preise und Zahlung

• 3.1 Preise. Der Preis der Produkte ist der auf unserer Website zu jedem Zeitpunkt angegebene, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch keine Lieferkosten. Die MwSt. wird zum am Tag der Bestellung geltenden Satz berechnet.
• 3.2 Offensichtlicher Preisfehler. Wenn wir einen offensichtlichen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und fragen Sie, ob Sie Ihre Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder stornieren möchten. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, wird die Bestellung als storniert betrachtet, und wir erstatten den vollen Betrag.
• 3.3 Lieferkosten. Die Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 100 Euro kostenlos.
• 3.4 Zollgebühren und andere Steuern. Zollgebühren und/oder andere Steuern können für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, anfallen. Diese Gebühren und/oder Steuern gehen vollständig zu Ihren Lasten. Wenn Sie diese Gebühren und/oder Steuern nicht bezahlen, werden die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Cole Haan von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• 3.5 Zahlungsbedingungen. Zahlungen werden entweder per Kreditkarte oder über mobile Zahlungsanbieter wie Apple Pay, Google Pay und PayPal akzeptiert. Sie erklären und garantieren, dass (i) die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind, (ii) Sie berechtigt sind, die betreffende Zahlungsmethode zu verwenden, und (iii) gegebenenfalls Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen den Betrag gemäß der Bestellung bezahlen wird. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie zu einer Online-Zahlungsplattform weitergeleitet werden, auf der Sie die Schritte des Zahlungsprozesses befolgen sollten. Kreditkarten unterliegen Gültigkeitsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn wir die erforderliche Zahlungsgenehmigung nicht erhalten, haften wir nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung der betreffenden Produkte.
• 3.6 Preisänderungen. Preise können jederzeit geändert werden. Bereits aufgegebene Bestellungen sind von solchen Preisänderungen jedoch nicht betroffen, außer wie oben beschrieben.

4. Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit ein Produkt von unserer Website zu entfernen und Inhalte oder Informationen auf der Website zu ersetzen oder zu ändern. Während wir immer unser Bestes tun, um alle Bestellungen nach besten Kräften zu erfüllen, kann es außergewöhnliche Umstände geben, wie z.B. Herstellungs-, Lager- oder Zahlungsprobleme, die uns dazu zwingen, die Bearbeitung einer Bestellung nach Versendung der Bestellbestätigung abzulehnen. Wir können dieses Recht jederzeit ausüben. In einem solchen Fall, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist, werden wir den vollen Betrag so schnell wie möglich, einschließlich der Lieferkosten, mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstatten, die Sie für die Transaktion verwendet haben. Sie müssen keine Kosten für diese Rückerstattung tragen. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für die Entfernung eines Produkts von der Website oder für die Nichtbearbeitung einer Bestellung in den oben beschriebenen Fällen.

5. Lieferung

Vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 4 bezüglich der Verfügbarkeit von Produkten und vorbehaltlich außergewöhnlicher Umstände bemühen wir uns, die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb des auf der Bestellübersicht angegebenen Zeitraums zu liefern.

Es können jedoch Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten. Wenn die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Zeit erfolgen kann, fragen wir Sie, ob Sie bis zu einem neuen Lieferdatum warten oder Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung für alle geleisteten Zahlungen erhalten möchten.

Wenn das Produkt beschädigt geliefert wird, ist es wichtig, dass Sie das Paket ablehnen und genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Wenn Sie den Lieferschein ohne Vorbehalte unterschreiben und die Produkte akzeptieren, erkennen Sie an, dass die Waren unbeschädigt erhalten wurden.

Für die Zwecke dieser Verkaufsbedingungen gilt die Lieferung als erfolgt oder die Bestellung als geliefert, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die physische Besitznahme der Produkte übernehmen. Der Spediteur wird versuchen, das Paket zuzustellen und bei Erfolg einen Zustellnachweis an uns senden. Wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist, wird der Spediteur versuchen, das Paket bei einem Nachbarn zu hinterlassen oder, falls angewiesen, es an dem vom Empfänger angegebenen sicheren Ort zu hinterlassen.

6. Übertragung von Risiken und Eigentum an den Produkten

Das Risiko für die Produkte geht ab dem Moment der Lieferung auf Sie über. Das Eigentum an den Produkten wird erst dann auf Sie übertragen, wenn alle fälligen Beträge (einschließlich der Lieferkosten) bezahlt wurden oder bei Lieferung, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.

7. Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und dem Stornieren einer Bestellung (nur für Bewohner der Europäischen Union)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wenn Sie mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt haben und diese Waren getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, nutzen wir ein Drittanbieter-Rückgabeportal, über das Sie ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern können. Wenn die Waren in unserem Lager eingegangen und geprüft worden sind, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie uns mitteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, bevor die Widerrufsfrist abläuft.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der von Ihnen erhaltenen Waren. Wir erstatten keine von Ihnen gezahlten Lieferkosten oder zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung wählen, und dies ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, ohne dass Ihnen dafür Kosten berechnet werden.

Sie müssen die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage, nachdem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an die folgende Adresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden:

Bleckmann B.V.Piri Reisweg 15-17,5928 LB Venlo,The Netherlands

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

8. Gewährleistung

Mit Ausnahme der Ihnen nach dem Verbraucherrecht gewährten Rechte sind alle anderen Garantien, Bedingungen und Bestimmungen, die nicht in diesen Verkaufsbedingungen festgelegt sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9. Kauf für den persönlichen Gebrauch

Sie versichern, dass Sie die Ware(n) nur für Ihren persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf, zur Vermietung (ob kostenlos oder gegen Zahlung), zum Export oder für andere Zwecke erwerben, die in totalem Widerspruch zu diesen Verkaufsbedingungen stehen würden. Cole Haan haftet nicht für Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit einem Kauf für geschäftliche oder berufliche Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäften, Verlust von Goodwill und/oder andere ähnliche Verluste, Verlust erwarteter Einsparungen, Verlust von Eigentum, Verlust von Verträgen, Verlust von Nutzung oder jegliche besondere, indirekte, Folgeschäden oder rein wirtschaftliche Schäden, Verluste, Aufwendungen oder Kosten.

10. Persönliche Daten

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Unsere Datenschutzrichtlinie regelt die Verarbeitung aller von Ihnen erhobenen persönlichen Daten.

11. Archivierung – Zugang zur Bestellung/Vertrag

Ihre Bestellung wird auf unserem Server archiviert und Sie können jederzeit Zugang zu einer Kopie der Bestellung und des entsprechenden Vertrags anfordern, indem Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: contact.europe@colehaan.eu.

12. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt.

13. Übertragung von Rechten und Pflichten

Sie dürfen diesen Vertrag oder Ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten, übertragen, belasten oder anderweitig weitergeben.

Wir können diesen Vertrag oder unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag jederzeit abtreten, übertragen, belasten, untervergeben oder anderweitig weitergeben. Zur Vermeidung von Missverständnissen sei klargestellt, dass solche Abtretungen, Übertragungen, Belastungen und sonstigen Weitergaben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, sofern vorhanden, nicht beeinträchtigen und keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, die wir Ihnen gegeben haben, einschränken, begrenzen oder ausschließen.

14. Geistiges Eigentum

Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an allen Informationen oder Inhalten auf unserer Website jederzeit uns oder unseren Lizenzgebern gehören. Sie dürfen diese Informationen nur in dem Umfang nutzen, der von uns oder unseren Lizenzgebern ausdrücklich genehmigt wurde. Dies hindert Sie nicht daran, diese Website zu nutzen, um Informationen zu kopieren, die Sie für Ihre Bestellung oder Ihre Identifizierung benötigen.

15. Schriftliche Kommunikation

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihnen bestimmte Informationen oder Mitteilungen schriftlich zu senden. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns hauptsächlich in elektronischer Form erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder durch auf unserer Website veröffentlichte Hinweise informieren, vorbehaltlich der Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie, soweit anwendbar. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie dieser elektronischen Kommunikationsform zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Nachrichten, die wir Ihnen elektronisch übermitteln, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen.

Es wird davon ausgegangen, dass Mitteilungen ordnungsgemäß gemacht und empfangen wurden, wenn sie auf unserer Website veröffentlicht werden, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum des Poststempels eines Briefs. Zum Nachweis der Zustellung reicht es aus, im Falle eines Briefes zu zeigen, dass die Adresse korrekt geschrieben und der Brief ordnungsgemäß frankiert und versandt wurde; im Falle einer E-Mail, dass diese an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

16. Sonstiges

Das Versäumnis einer Partei, diese Verkaufsbedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt durchzusetzen, ist nicht als Verzicht auf eine dieser Bestimmungen zu einem späteren Zeitpunkt auszulegen. Jede Änderung oder jeder Verzicht auf diese Verkaufsbedingungen bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

Sollten eine oder mehrere Klauseln hierin für ungültig gehalten oder gemäß einem Gesetz oder einer Vorschrift oder nach einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die anderen Klauseln in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

17. Anwendbares Recht – Streitbeilegung

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen niederländischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.

Im Falle eines Streits sollten Kunden zuerst Cole Haan kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen. Der Kunde und Cole Haan werden ihre besten Anstrengungen unternehmen, um eine gütliche Beilegung des Streits zu erreichen.